Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Margins Health Inc. (“Margins Health” o “nosotros”) ayuda a los miembros de Medi-Cal del condado de Los Ángeles a obtener la atención y el apoyo que necesitan. Proteger su privacidad es parte de ese trabajo. Esta política explica qué información recopilamos a través de marginshealth.com, cómo la usamos y qué opciones tiene usted.

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información que usted decide darnos a través de nuestros formularios. Según el formulario, puede incluir:

• Formulario para solicitar una llamada: su nombre, número de teléfono, idioma preferido, mejor hora para llamarle y si podemos dejarle un mensaje de voz
• Formulario de referidos: el nombre, la organización y los datos de contacto laborales de la persona que refiere, y el nombre y teléfono del miembro referido
• Formulario para socios: datos de contacto comerciales, como su nombre, puesto, organización y correo electrónico del trabajo

No pedimos detalles médicos, diagnósticos ni números de Medi-Cal a través de este sitio web. Su Navegador de Salud hablará con usted sobre su situación de forma privada, por teléfono.

2. Información recopilada automáticamente

Como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento guarda registros técnicos básicos cuando usted nos visita, como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que ve. Estos registros ayudan a mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.

No usamos rastreadores publicitarios, píxeles de seguimiento ni herramientas de análisis que le sigan a otros sitios web, y no vendemos su información. Como no rastreamos a los visitantes entre sitios web, nuestro sitio no responde de manera diferente a las señales de “No rastrear” (Do Not Track) del navegador.

3. Cómo usamos su información

• Para devolverle la llamada y conectarle con un Navegador de Salud
• Para dar seguimiento a los referidos de planes de salud y proveedores
• Para responder a consultas de socios y consultas generales
• Para brindarle servicios de navegación de salud, si usted decide recibirlos
• Para mantener nuestro sitio web seguro y cumplir con nuestras obligaciones legales

No usamos su información para publicidad y nunca la vendemos.

4. Llamadas y mensajes de texto

Cuando usted nos da su número de teléfono, lo usamos solo para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios. Nunca compartiremos su número de teléfono ni su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto con terceros o afiliados para sus fines de mercadeo o promoción. Puede pedirnos que dejemos de llamarle o de enviarle mensajes en cualquier momento. Si le enviamos mensajes de texto, puede responder STOP para cancelarlos.

5. Cuándo compartimos información

No compartimos su información personal con nadie para su propio uso, excepto en estas situaciones:

• Con su permiso, o a su solicitud
• Para coordinar su atención, por ejemplo con su plan de salud o sus proveedores de atención médica, según lo permita la ley
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros programas y sitio web, y que se han comprometido por escrito a proteger su información y usarla solo en nuestro nombre
• Cuando la ley lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud válida del gobierno
• Para proteger la seguridad, en una emergencia o para evitar daños a usted o a otras personas
• Con alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, como un padre, tutor o representante autorizado

6. Cómo guardamos y conservamos la información

La información que recopilamos se guarda en los Estados Unidos, en sistemas seguros operados por nosotros o por proveedores de servicios que se han comprometido a protegerla. El acceso se limita al personal que la necesita para hacer su trabajo.

Conservamos la información solo mientras la necesitamos. Las solicitudes de llamada y de socios se guardan mientras respondemos y para nuestros registros comerciales. Si usted se convierte en miembro de nuestro programa, conservamos sus registros durante el tiempo que exijan las leyes federales y estatales.

7. Sus derechos y opciones

Usted puede pedirnos que:

• Le digamos qué información tenemos sobre usted y cómo la hemos usado
• Le demos una copia de su información
• Corrijamos información incorrecta
• Eliminemos su información, a menos que la ley nos exija conservarla
• Dejemos de comunicarnos con usted

Para hacer una solicitud, comuníquese con nosotros usando la información que aparece abajo. Es posible que primero necesitemos confirmar su identidad. No tiene costo y responderemos en un plazo razonable. Si no podemos cumplir con una solicitud, le explicaremos por qué. Los miembros que reciben nuestros servicios tienen derechos adicionales, descritos en nuestro Aviso de prácticas de privacidad.

8. Menores de edad

Atendemos a miembros de Medi-Cal de todas las edades. Un padre, tutor o representante autorizado puede solicitar una llamada o ser referido en nombre de un menor. No recopilamos a sabiendas información directamente de niños menores de 13 años a través de este sitio web. Si cree que un niño nos envió información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

9. Seguridad del correo electrónico y los mensajes de texto

El correo electrónico y los mensajes de texto comunes no son seguros. Por favor, no nos envíe detalles médicos por correo electrónico ni por mensaje de texto. Llámenos al (310) 896-5936.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros servicios o la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha al inicio de esta página.

11. Contáctenos

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad: